邵氏家纺蚕丝被售后服务政策

邵氏家纺蚕丝被售后政策解释

真正的一条被子传家，让您每一分钱都花得物超所值！

买蚕丝被最怕什么？怕睡几年就不暖和了！邵氏给您长达10年的守护，只要体验下降，我们提供不限次数的专业陪护。 光阴如箭，你的纤维皇后将由“旧貌”换“新颜”，焕发“重生”的活力！

一、10年维修保障

凡购买之日起，只要在10年服务保障期内，随时可提出本项服务请求。服务保障范围：使用体验下降，难于继续使用，如变脏、有味、板结、变硬、变黄等等。只要在服务时间、服务范围之内，消费者只要非恶意申请，本项服务不限次数。 凡是消费者正常使用原因造成的自然外观、性能、舒适性上的问题，费用由消费者承担，厂家负责专业修复或者清洗、护理。凡是属于产品出厂质量问题造成的，消费者不需要承担厂家修复护理清洗的成本费用。

二、3次免工焕新

消费者只要免费加入店铺会员即可加入本项计划，获得产品焕新、升级服务。

免工指的是您购买的手工蚕丝被，售后时会免去昂贵的工时费用。每1床焕新服务的人工成本，可能比拉制10床新蚕丝被更化心血，但邵氏仍坚持提供免工时费服务。

厂家提供的售后服务过程中，产生的物流运输快递费用，由消费者承担，厂家提供维修和翻新服务。凡是因厂家产品质量原因造成的，邵氏承担来往全部费用，消费者不用承担来往快递费用。

关于服务次数，按蚕丝被订单数量计算，指每一个订单享有 3 次焕新服务，超过 3 次的订单本服务自动终止。

凡是正常使用申请的胎套焕新或者蚕丝焕新，或者拉链焕新等，更新或者升级所需材料费用需另行支付，邵氏提供老客户优惠。 凡是因产品出厂质量原因造成的，如被套破损、蚕丝净重不合格、蚕丝纤维长度不合格、车工缝制粗糙等等问题，消费者不需要承担焕新材料费用。详情咨询在线客服。

以上所有服务包括手工蚕丝被和手工蚕丝枕。其他产品售后服务参照国家相关政策执行。